Având în vedere dispozițiile OUG 34/2014, cumpărătorul are dreptul de a se retrage dintr-o tranzacție comercială efectuată la distanță (contract de vânzare-cumpărare încheiat on-line) în termen de maximum 14 zile de la dată încheierii contractului de vânzare-cumpărare, fără a menționa un motiv.
În cazul returului, cumpărătorul va achita taxa de transport pentru înapoierea produselor achiziționate. După recepționarea returului de către Bitolia Gallery, aceasta din urmă va rambursa către cumpărător prețul de vânzare încasat.
Termenul de retragere de 14 zile începe să curgă după cum urmează:
Înainte de expirarea termenului de retragere, Cumpărătorul va informa Bitolia Gallery, la adresa de e-mail office@bitolia.ro cu privire la decizia sa de a returna produsele achiziționate.
Odată ce termenul de retragere din contract a expirat, iar Cumpărătorul nu și-a exprimat intenția de a se retrage din contract, acesta nu mai poate solicită retragerea din contractul de vânzare- cumpărare încheiat cu Bitolia Gallery.
Obiectele vestimentare și/sau accesoriile vor fi acceptate doar dacă nu au fost purtate, au aplicată eticheta și sunt în acceași stare în care erau la momentul când au fost preluate de Cumpărător. Acestea vor fi înapoiate în aceleași ambalaje în care au fost preluate. Dacă obiectele vestimentare și/sau accesoriile cumpărate nu îndeplinesc aceste condiții, nu vor fi primite retur de Bitolia Gallery.
Bitolia Gallery va rambursa sumele de bani încasate de la cumpărător în termen de maximum 14 zile de la dată la care a fost înregistrată cererea de retragere a cumpărătorului, în contul indicat în formularul de retur.